Rückgaberecht

Stornierung und Umtausch

1.1 Sobald eine Bestellung über unsere Website aufgegeben wurde, können Sie diese durch eine E-Mail an info@juve-line.com stornieren oder ändern.

1.2 Sobald eine Bestellung verpackt ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden; stattdessen muss die Bestellung gemäß Abschnitt 2 unten zurückgesendet werden.
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können längere Transportzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Befinden sich die Waren bereits auf dem Versandweg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie diese dann zurück.
Sie können uns selbstverständlich im Voraus informieren, dass Sie stornieren möchten. Um eine schnellstmögliche Bearbeitung des Rücksendeprozesses zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns einen Versandnachweis zu senden.
Eine Vorauszahlung/Rückerstattung kann frühestens 16 Wochen nach Bestelldatum erfolgen, wenn die Waren nicht eingegangen sind.

1.3 Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Aufgabe aktiviert. Es ist daher leider nicht möglich, den Versandprozess zu unterbrechen, und eine Rückerstattung vor Erhalt der Waren ist nur innerhalb von 15 Minuten nach Bestellung möglich.

Rücksendung und Rückerstattung

2.1 Unsere Rückgabebedingungen sind Bestandteil dieser Bedingungen, auf deren Grundlage Sie unsere Website nutzen können.

2.2 Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie uns eine E-Mail mit Informationen zu dem Produkt senden, das Sie zurückgeben möchten, und das Produkt anschließend an uns zurücksenden.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzte Ware erhalten haben.

2.3 Rücksendungen und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

2.4 Der Kunde hat nur Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Ware bei uns eingegangen ist. Wir prüfen die Ware bei Eingang.

2.5 Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem es empfangen wurde, und ordnungsgemäß verpackt sein.
Das Produkt darf nicht benutzt sein, Produktetiketten dürfen nicht entfernt sein, und die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.
Wird die Ware beschädigt oder in einem unzulässigen Zustand zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen.

2.6 Die Bearbeitungszeit hängt von der jeweiligen Bestellung ab. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 30 Tage nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung.

2.7 Wenn wir die Rücksendung genehmigen, senden wir eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde. Wir erheben keine Lagergebühren.

2.8 Die Stornierung gilt als abgeschlossen, sobald wir die Ware physisch erhalten haben.

2.9 Da die Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten außerhalb unserer Kontrolle kommen. Befinden sich die Waren bereits auf dem Versandweg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht möglich. Warten Sie in diesem Fall, bis die Waren eingegangen sind, und senden Sie sie zurück.
Eine eventuelle Rückerstattung bei Nichtlieferung kann frühestens 16 Wochen nach Bestelldatum erfolgen.

So stornieren Sie eine Bestellung (Schritt-für-Schritt)

Fordern Sie das Rücksendeformular bei unserem Support an und senden Sie es ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt zurück.
Senden Sie anschließend die Waren zurück.

Verwenden Sie nur eine Versandmethode mit Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihr Rücksendepaket identifizieren und der korrekten Bestellung zuordnen können.
Dies gewährleistet eine schnelle Bearbeitung und Rückerstattung. Sobald die Rücksendung registriert ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.